سياسة الخصوصية

1. نطاق سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع RateScene للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها عند استخدام خدمات المنصة.

تنطبق هذه السياسة على موقع RateScene الإلكتروني، وتطبيق الويب القابل للتثبيت (PWA)، وتطبيق الهاتف، سواء استخدمت المنصة بحساب أو بصفة زائر عندما يكون ذلك ممكنًا.

RateScene هي الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض وطرق معالجة المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي سؤال متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني [email protected].

2. الحد الأدنى للعمر

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 12 عامًا لإنشاء حساب أو استخدام RateScene. لا تسمح المنصة عن علم بإنشاء حسابات لمستخدمين تقل أعمارهم عن 12 عامًا.

إذا علمنا أن حسابًا يعود إلى مستخدم يقل عمره عن 12 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف الحساب والتعامل مع المعلومات المرتبطة به وفق قواعد الحذف والاحتفاظ الموضحة في هذه السياسة.

3. المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات التي نجمعها على طريقة استخدامك لـ RateScene والخصائص التي تختار استخدامها.

معلومات الحساب والملف الشخصي

البريد الإلكتروني واسم المستخدم.
كلمة المرور بعد حمايتها باستخدام تجزئة أحادية الاتجاه؛ لا نخزن كلمة المرور بصورتها الأصلية القابلة للقراءة.
الاسم المعروض والصورة الشخصية والنبذة.
رموز ومعلومات تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور.
رموز تسجيل الدخول والجلسات اللازمة لإبقائك مسجلًا بأمان.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع الدعم، مثل وصف المشكلة والصور المرفقة.

المحتوى والنشاط داخل RateScene

المراجعات والتقييمات التي تضيفها.
المنشورات والتعليقات والردود ورسائل المحادثات ومؤشرات حرق الأحداث.
الإعجابات وعدم الإعجاب والمتابعات بين الحسابات.
البلاغات التي ترسلها وأسبابها ووصفها والمحتوى المبلّغ عنه، والحسابات التي تحظرها.
الأعمال المفضلة وقائمة المشاهدة والأعمال التي شاهدتها.
الإشعارات داخل المنصة وحالة قراءتها.
مشاهدات المنشورات المرتبطة بحسابك أو بجلسة الزائر.
تواريخ إنشاء المحتوى أو تحديثه أو حذفه والنشاط المرتبط به.

المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز

ملفات الارتباط ومعرفات الجلسة والحماية من الطلبات غير المصرح بها.
الصفحات التي تزورها وإحصاءات الجلسة ومعلومات الإحالة والتفاعل مع المنصة عند تشغيل أدوات القياس.
نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة والمنطقة الزمنية.
عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع الجغرافي التقريبي المستنتج منه.
معرف الاشتراك في الإشعارات الفورية، ونوع منصة الجهاز، ومزود الإشعارات، وحالة تفعيل الإشعارات وصلاحية الاشتراك.

4. تسجيل الدخول عبر Google

عند تسجيل الدخول باستخدام Google، قد نستلم المعلومات التي تتيحها Google لأغراض تسجيل الدخول، مثل بريدك الإلكتروني واسمك المعروض.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء حسابك وتشغيل خصائص RateScene، مثل التقييمات والمراجعات والمنشورات والتعليقات ورسائل النقاش والمتابعة والإشعارات.
حماية الحساب والمنصة، ومراجعة البلاغات وتطبيق الحظر، ومنع السبام وإساءة الاستخدام، وتطبيق شروط الاستخدام وقواعد المجتمع.
تأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، والرد على طلبات الدعم.
فهم كيفية استخدام المنصة، وقياس الأداء، وإصلاح المشاكل، وتحسين الخصائص وتجربة المستخدم.

6. من يمكنه رؤية معلوماتك

المعلومات والمحتوى العام

قد يظهر اسم المستخدم والاسم المعروض والصورة الشخصية والنبذة وعلاقات المتابعة للمستخدمين الآخرين. ويمكنهم كذلك رؤية الأعمال المفضلة والأعمال التي شاهدتها. أما قائمة المشاهدة فهي خاصة بك ولا يستطيع المستخدمون الآخرون رؤيتها.

تعد المراجعات والتقييمات والمنشورات والتعليقات والردود التي تنشرها محتوى عامًا، وقد يشاهدها الزوار أو المستخدمون الآخرون ويشاركون روابطها. لا تنشر في هذا المحتوى معلومات شخصية لا تريد إتاحتها للآخرين.

قد يحتفظ أشخاص آخرون بنسخة أو لقطة شاشة من المحتوى العام قبل تعديله أو حذفه، ولا تستطيع RateScene التحكم في النسخ التي يحتفظ بها الآخرون خارج المنصة.

المحتوى غير المدرج ورسائل النقاش

قد يختفي المنشور المحذوف من الصفحات والقوائم العامة مع بقائه متاحًا لأي شخص لديه رابطه المباشر عندما تكون هناك مناقشة مرتبطة به. لذلك لا يعد المحتوى غير المدرج محتوى خاصًا.

لا تعرض رسائل النقاش في الملفات الشخصية أو القوائم العامة، لكن يستطيع أي شخص يفتح النقاش قراءتها. لا يستطيع إرسال رسائل جديدة إلا المشاركان في النقاش، ويمكن للمستخدمين المسجلين الآخرين التفاعل معها دون المشاركة في الحديث. لذلك يجب ألا تستخدم النقاش لإرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو المعلومات الشخصية شديدة الحساسية.

معلومات الحساب والمعلومات التقنية

لا نعرض بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور المحمية أو رموز تسجيل الدخول أو رموز التأكيد وإعادة التعيين أو معرف الاشتراك في الإشعارات للمستخدمين الآخرين. كما لا تعرض معلومات الدعم والمعلومات التقنية التفصيلية في ملفك الشخصي.

قد تعالج RateScene ومقدمو الخدمات الذين يساعدونها هذه المعلومات بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

7. ملفات الارتباط والتخزين على الجهاز

ملفات الارتباط والجلسات الضرورية

يستخدم موقع RateScene ملفات ارتباط ومعرفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، والحفاظ على أمان الجلسة، والحماية من الطلبات غير المصرح بها، وتسجيل مشاهدة المنشور مرة واحدة للمستخدم أو جلسة الزائر.

هذه الملفات ضرورية لعمل الحساب والخصائص المحمية. قد يؤدي حظرها أو حذفها إلى تسجيل خروجك أو توقف بعض الخصائص عن العمل بصورة صحيحة.

Google Analytics

يحمل الموقع حاليًا Google Analytics تلقائيًا عند فتح صفحاته. تستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط، مثل _ga وملف مرتبط بمعرف القياس، للتمييز بين المتصفحات والجلسات وقياس الزيارات والتفاعل والأداء.

قد تتضمن المعلومات المرسلة إلى Google Analytics عنوان الصفحة ومصدر الزيارة ومعرفًا تحليليًا ومعلومات المتصفح والجهاز وإحصاءات الجلسة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان بروتوكول الإنترنت.

لا توفر RateScene حاليًا مفتاحًا منفصلًا لتعطيل Analytics داخل الموقع. يمكنك حظر ملفات Analytics أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد تؤثر أدوات الحماية في المتصفح في جمع هذه المعلومات.

تخزين المتصفح وتطبيق الهاتف

قد تحفظ RateScene بعض المعلومات على متصفحك أو جهازك للمساعدة في تسجيل الدخول، وتذكر بعض اختياراتك، وتشغيل خصائص التطبيق والإشعارات.

يمكنك إزالة بعض هذه المعلومات عن طريق تسجيل الخروج، أو مسح بيانات الموقع أو التطبيق، أو حذف التطبيق. وقد تبقى بعض المعلومات المرتبطة بحسابك محفوظة لدى RateScene أو مقدمي الخدمات وفقًا لهذه السياسة.

8. الخدمات التي نستخدمها

مقدمو الخدمات ودورهم

تستعين RateScene بمقدمي خدمات لمعالجة بعض المعلومات بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم خصائصها:

Google Sign-In: للتحقق من رمز تسجيل الدخول واستلام البريد الإلكتروني المؤكد عند اختيار تسجيل الدخول بواسطة Google.
Google Analytics: لمعالجة معلومات الزيارات والجلسات والصفحات والمتصفح والجهاز وقياس استخدام الموقع كما هو موضح في القسم 7.
OneSignal: لمعالجة معرف الاشتراك ونوع الجهاز ونظام التشغيل وحالة الإذن ومحتوى الإشعار والمعلومات اللازمة لإرساله وقياس وصوله أو التفاعل معه.
Cloudinary: لتخزين صور الملف الشخصي ومعالجتها وعرضها، مع معلومات الملف التقنية المرتبطة بعملية الرفع.
Brevo: لمعالجة عنوان البريد الإلكتروني ومحتوى رسائل تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور وغيرها من رسائل الحساب الضرورية.
مزودو الاستضافة وقاعدة البيانات: لاستضافة التطبيق وتخزين معلومات الحساب والمحتوى والنشاط والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل RateScene وتأمينه.
TMDB: لتوفير بيانات الأعمال الترفيهية ونتائج البحث. قد ترسل RateScene عبارات البحث أو معرفات الأعمال، ولا ترسل عمدًا بريدك الإلكتروني أو ملفك الشخصي أو المحتوى الذي تنشره إلى TMDB.

يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزودين:

المعالجة خارج المملكة العربية السعودية

قد يخزن بعض مقدمي الخدمات المعلومات أو يعالجونها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. قد تختلف دولة المعالجة بحسب المزود وبنيته التقنية، وتخضع معالجته أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

حدود مشاركة المعلومات

لا تبيع RateScene معلوماتك الشخصية أو تؤجرها للمعلنين. نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات بالقدر اللازم للأغراض الموضحة أعلاه، أو عندما تختار أنت نشرها للعامة، أو عندما يكون الكشف مطلوبًا بموجب طلب نظامي ملزم، أو ضروريًا لحماية المستخدمين أو المنصة والتحقيق في إساءة الاستخدام.

يعالج كل مزود المعلومات وفق دوره الموضح وشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به، وقد تختلف ممارساته وخياراته عن ممارسات RateScene. ننصحك بمراجعة الروابط أعلاه لفهم طريقة معالجة كل مزود للمعلومات.

9. الاحتفاظ بالمعلومات وحذف الحساب

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلومات الحساب ما دام الحساب نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم خدمات RateScene. نحتفظ بالمحتوى والنشاط طوال المدة اللازمة لعرضهما وتشغيل الخصائص التي اخترت استخدامها، ما لم تحذف المحتوى أو الحساب وفق الخيارات المتاحة.

تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات التقنية وسجلات الأمان وطلبات الدعم بحسب الغرض منها والحاجة إلى حماية المنصة أو حل المشكلة. وقد يحتفظ مقدمو الخدمات بمعلومات معينة وفق جداولهم وسياساتهم الموضحة في القسم 8.

المعلومات التي تزال عند حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب ضمن قسم «المنطقة الحساسة». عند نجاح عملية الحذف، يزال سجل الحساب ولا يعود بإمكانك تسجيل الدخول إليه.

تحذف RateScene من أنظمتها النشطة معلومات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني واسم المستخدم والملف الشخصي والاسم المعروض والنبذة وارتباط الصورة الشخصية، إضافة إلى رموز الدخول والتأكيد، وعلاقات المتابعة، والمفضلة، وقائمة المشاهدة، وسجل المشاهدة، والتفاعلات، والإشعارات، وسجلات أجهزة الإشعارات المرتبطة بالحساب.

لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى حذف ملفات Analytics من متصفحك أو جميع السجلات التي يحتفظ بها مقدمو الخدمات وفق سياساتهم. يمكنك مسح بيانات الموقع أو التطبيق واستخدام خيارات الخصوصية المتاحة لدى المزود المعني.

المحتوى المحتفظ به وإخفاء الهوية

تبقى المراجعات والتقييمات بعد حذف الحساب، لكن تزال هوية صاحبها والرابط المؤدي إلى ملفه، ويظهر صاحب المراجعة بصفته «مستخدمًا محذوفًا».

يحذف المنشور بالكامل إذا لم تكن هناك تعليقات مرتبطة به. إذا وجدت تعليقات، يزال نص المنشور وهوية صاحبه، ويبقى العنوان وتعليقات الآخرين للمحافظة على سياق المناقشة. يختفي المنشور من القوائم العامة، لكنه قد يظل متاحًا من خلال رابطه المباشر.

يحذف التعليق بالكامل إذا لم توجد عليه ردود أو محادثة مرتبطة به. إذا وجدت ردود أو محادثة، يبقى نص التعليق وتزال هوية صاحبه ويظهر بصفته «مستخدمًا محذوفًا» حتى لا ينقطع سياق الحوار.

تبقى رسائل النقاش السابقة متاحة داخل النقاش بعد حذف الحساب، مع إزالة اسم المرسل وصورته والرابط المؤدي إلى ملفه وإظهاره بصفته «مستخدمًا محذوفًا». لا يؤدي حذف حسابك إلى حذف المحتوى الذي أنشأه مستخدمون آخرون.

إذا كانت أنظمة الاستضافة تحتفظ بنسخ احتياطية أو سجلات أمنية، فقد تبقى فيها نسخ محدودة إلى أن تستبدل أو تحذف ضمن دورة التشغيل المعتادة، ولا تستخدم بعد حذف الحساب إلا لاستعادة الخدمة أو حماية المنصة أو تلبية متطلبات ملزمة.

10. خياراتك وحقوقك

يمكنك تعديل معلومات ملفك الشخصي، وتعطيل الإشعارات الفورية، وحذف حسابك من الإعدادات المتاحة.

يمكنك أيضًا التواصل معنا لمعرفة المعلومات المرتبطة بحسابك، أو طلب نسخة منها، أو تصحيحها، أو الاستفسار عن حذفها.

أرسل طلبك عبر صفحة الدعم أو من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر اسم المستخدم والطلب المطلوب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.

قد نطلب منك إثبات ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. وقد لا نتمكن من حذف معلومات أصبحت مجهولة ولا يمكن ربطها بحسابك، أو معلومات نحتاج إلى الاحتفاظ بها مؤقتًا لحماية المنصة والمستخدمين.

11. حماية المعلومات

تستخدم RateScene إجراءات تقنية وتنظيمية للمساعدة في حماية المعلومات، بما في ذلك تجزئة كلمات المرور، واتصالات HTTPS وإعدادات ملفات ارتباط آمنة في بيئة الإنتاج، والحماية من الطلبات غير المصرح بها، والتحقق من البريد الإلكتروني، وتقييد محاولات تسجيل الدخول وطلبات الواجهة البرمجية.

يخزن تطبيق الهاتف رمز تسجيل الدخول في التخزين الآمن على الجهاز، وتقيد المنصة الوصول إلى الحسابات والخصائص المحمية باستخدام جلسات أو رموز مصادقة.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بصورة مطلقة. يجب عليك استخدام كلمة مرور قوية، وعدم مشاركة بيانات الدخول أو رموز التحقق، وإبلاغنا إذا اشتبهت في وصول شخص آخر إلى حسابك.

12. تحديث السياسة والتواصل معنا

قد نحدث سياسة الخصوصية عند تغيير خصائص RateScene أو طرق معالجة المعلومات. سنحدث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعارًا داخل المنصة عندما يكون التغيير مهمًا.

يسري الإصدار المحدث من التاريخ الموضح في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة السياسة من وقت إلى آخر لفهم ممارسات الخصوصية الحالية.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني [email protected].