الدعم والمساعدة

انتقل إلى صفحة إنشاء الحساب، ثم أدخل بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور.

بعد إنشاء الحساب، نرسل رمز تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. أدخل الرمز في صفحة تأكيد البريد لإكمال تفعيل حسابك.

انتقل إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، ثم أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واتبع خطوات التحقق لاختيار كلمة مرور جديدة.

افتح ملفك الشخصي واضغط زر القلم، ثم عدّل المعلومات التي تريدها واحفظ التغييرات. تسجيل الدخول والذهاب إلى الملف الشخصي .

سجل الدخول، ثم افتح إعدادات الحساب وانتقل إلى قسم «المنطقة الحساسة» واضغط «حذف الحساب». إذا كانت لديك كلمة مرور لـ RateScene، استخدمها لتأكيد الحذف حتى لو سجلت الدخول باستخدام Google أو Apple. وإذا لم تكن لديك كلمة مرور وكان حسابك مرتبطًا بـ Google أو Apple، اطلب رمز الحذف المرسل إلى بريد حسابك وأدخله للتأكيد. إذا لم يظهر لك خيار الرمز بعد، تواصل معنا عبر [email protected]. تسجيل الدخول والذهاب إلى الإعدادات .

يعتمد حذف المحتوى أو الاحتفاظ به دون ربطه بهويتك على وجود ردود أو مناقشات مرتبطة به. راجع القسم 9 من سياسة الخصوصية لمعرفة التفاصيل.

التقييم هو رقم من 1 إلى 10 يعبّر بشكل سريع عن رأيك في العمل. أما المراجعة فهي نص تكتب فيه رأيك وتجربتك مع العمل بصورة أكثر تفصيلًا.

لا. يمكنك تقييم العمل من 1 إلى 10 دون كتابة مراجعة.

يجب أولًا إضافة تقييم للعمل، ثم يمكنك اختيار كتابة مراجعة وإضافة رأيك وحفظه.

نعم. يمكنك تعديل تقييمك أو تحديث نص مراجعتك بعد نشرها.

لا يمكنك حاليًا حذف التقييم أو المراجعة يدويًا، ولكن يمكنك تعديلهما. قد نضيف إمكانية الحذف مستقبلًا.

يتم حساب تقييم العمل من خلال متوسط تقييمات مستخدمي RateScene. نجمع جميع التقييمات ونقسمها على عدد المستخدمين الذين قيّموا العمل، وتظهر النتيجة من 10. وقد يتغير المتوسط عند إضافة تقييمات جديدة أو تعديل التقييمات الحالية.

تقييم RateScene مستقل ويعتمد على تقييمات مجتمع RateScene، بينما تعتمد منصات مثل IMDb على مستخدميها من مختلف أنحاء العالم.

تركز RateScene بصورة أكبر على المجتمع والجمهور العربي، لذلك قد يعكس تقييمها آراء وذوقًا ثقافيًا مختلفًا. قد يحصل عمل على تقييم مرتفع عالميًا، بينما يكون رأي مجتمع RateScene فيه مختلفًا، أو العكس. هذا لا يعني أن أحد التقييمين صحيح والآخر خاطئ؛ فكل تقييم يعكس آراء المجتمع الذي شارك فيه.

المراجعة هي رأيك عن العمل بصورة عامة بعد مشاهدته. أما المناقشة، فيمكنك استخدامها قبل المشاهدة أو بعدها لطرح سؤال على المجتمع، أو مناقشة حلقة معينة، أو مشاركة نظرية أو فكرة محددة.

إذا كانت المناقشة تحتوي على معلومات قد تكشف أحداث العمل، فيجب تحديدها على أنها تتضمن حرقًا.

اضغط علامة «+»، ثم اختر مساحة النقاش المناسبة، سواء كانت المساحة العامة أو مساحة مرتبطة بعمل معين. بعد ذلك، أضف عنوان المنشور ومحتواه، وحدد نوع الموضوع، مثل عام أو شخصية أو حلقة أو نظرية.

إذا كان المحتوى يكشف أحداثًا من العمل، فعّل خيار «يتضمن حرقًا» قبل نشره.

افتح المنشور الذي تريد المشاركة فيه، ثم اكتب تعليقك في حقل التعليقات واضغط زر الإرسال.

التعليق هو رد يظهر داخل المنشور. أما النقاش، فهو مساحة مرتبطة بالتعليق تسمح لشخصين بمواصلة الحديث حول التعليق أو موضوع المنشور.

على سبيل المثال: إذا كتب أحمد تعليقًا وبدأ عبدالله نقاشًا معه، تنشئ RateScene نقاشًا بين أحمد وعبدالله. يستطيع الاثنان فقط كتابة الرسائل والرد داخل هذا النقاش.

يمكن لأي شخص قراءة النقاش بين المشاركين، لكن لا يستطيع كتابة الرسائل أو الرد إلا الشخصان المشاركان فيه.

يمكن للمستخدمين الآخرين التفاعل مع رسائل النقاش بالإعجاب أو عدم الإعجاب، لكن لا يمكنهم إضافة رد أو المشاركة في الحديث.

نعم. يمكنك تعديل منشورك أو حذفه من الخيارات المتاحة في المنشور.

نعم. يمكنك تعديل تعليقك أو حذفه من الخيارات المتاحة في التعليق.

• إذا لم توجد تعليقات أو نقاشات مرتبطة بالمنشور، يمكن حذفه بالكامل.
• إذا كانت هناك تعليقات، يزال محتوى المنشور وهوية صاحبه، بينما يبقى العنوان وتعليقات الآخرين للمحافظة على سياق المناقشة، ويختفي المنشور من القوائم العامة.
• إذا لم توجد ردود أو نقاش مرتبط بالتعليق، يمكن حذف التعليق بالكامل.
• إذا كانت هناك ردود أو نقاش، يبقى نص التعليق للمحافظة على سياق الحديث، لكن تزال هوية صاحبه والرابط المؤدي إلى ملفه، ويظهر بصفته «مستخدمًا محذوفًا».

يمكنك الإبلاغ عن مستخدم أو مراجعة أو منشور أو تعليق أو رسالة نقاش من الخيارات المتاحة لها. اختر سبب البلاغ وأضف وصفًا إذا أردت، ثم أرسله للمراجعة.

افتح ملفه الشخصي واختر «حظر المستخدم». ويمكنك إلغاء الحظر من المكان نفسه.

المفضلة هي الأعمال التي تحبها أو تعتبرها من أعمالك المفضلة، سواء شاهدتها بالفعل أو تريد الاحتفاظ بها ضمن مفضلاتك.

أما قائمة المشاهدة، فهي مخصصة للأعمال التي لم تشاهدها بعد وتريد مشاهدتها لاحقًا.

افتح صفحة العمل الذي اخترته، ثم اضغط علامة القلب الموجودة بجانب خيارات التقييم والمشاهدة. يمكنك الضغط عليها مرة أخرى لإزالة العمل من المفضلة.

افتح صفحة العمل واضغط خيار «المشاهدة لاحقًا» الموجود بجانب خيار المفضلة.

افتح صفحة العمل واضغط خيار «شاهدته» الموجود بجانب خيار المشاهدة لاحقًا.

نعم. عند إضافة تقييم إلى عمل، تحدده RateScene تلقائيًا على أنك شاهدته، لأن التقييم مخصص للأعمال التي شاهدتها.

يمكنك العثور على أعمالك المفضلة، وقائمة المشاهدة، والأعمال التي شاهدتها داخل ملفك الشخصي.

يمكن لأي شخص زيارة ملفك الشخصي ورؤية أعمالك المفضلة والأعمال التي شاهدتها. أما قائمة المشاهدة فهي خاصة بك ولا يستطيع المستخدمون الآخرون رؤيتها.